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Trocas e devoluções

 1. Devoluções Gerais: 

   1.1. Aceitamos devoluções de produtos danificados de fábrica e/ou que possuem vícios de fabricação dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. 

   1.2. Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente via Whatsapp em nosso site ou por e-mail.

 

 2. Condições para Devolução: 

   2.1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

   2.2. Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem estar incluídos na devolução.

 

 3. Produtos Defeituosos ou Danificados: 

   3.1. Caso o produto recebido esteja defeituoso ou danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para providenciar a devolução ou troca.

 

 4. Devolução por Insatisfação: 

   4.1. Aceitamos devoluções por insatisfação do cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o lacre original do fabricante não tenha sido removido. Nestes casos, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

 

 5. Processo de Devolução: 

   5.1. Após a aprovação da solicitação de devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

   5.2. O reembolso será processado após a inspeção e aprovação do estado do produto devolvido.

 

 6. Reembolsos: 

   6.1. O reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

   6.2. Por favor, note que o tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira ou da operadora de crédito.

 

 7. Exceções: 

   7.1. Alguns produtos podem não estar elegíveis para devolução devido a regulamentações de segurança ou higiene. Isso será claramente indicado na página do produto.

 

 8. Contato: 

   8.1. Para iniciar o processo de devolução ou se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.

 

Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos revisar periodicamente esta página para estar ciente de eventuais atualizações.